清关bai：即结关，是指进出口或转运货物出入一国关境时du，依照各项法律法规和zhi规定应当履行的手dao续。
dhl是快递公司，它不会直接帮忙清关，只会通知收件人提供清关资料，配合清关。一般海外购的货物都要经过两个海关后才能到收件人手上，首先货物要出本国的海关，一般出关是比较轻松的，只要货物不是违禁品都能出关，然后空运到目的地国家机场，也需要海关检查货物交关税等，这叫进口清关，一般DHL是不会帮忙缴关税，所以会联系收件人，提供一些资料，例如税号等，DHL收到收件人资料开始清关，交关税，清关完成后会派送到收件人手上。
你这种情况可能是需要直接你过去海关办清关手续，具体原因需要问dhl官方。